Jens Rosenbaum von schlafen spezial hat mit Oliver Hotes, dem Inhaber von hotes SCHLAFKULTUR, gesprochen.
Auszug aus der Zeitung:
Herr Hotes, in vierter Generation führen Sie Ihre Familientradition fort und davon ein Vierteljahrhundert im eigenen Fachgeschäft. Was war in all den Jahren die größte Herausforderung?
Die größte Herausforderung gibt es nicht. Als mein Urgroßvater 1912 mit seinem Unternehmen startete, hatte er vom Grundsatz täglich die gleichen Aufgaben zu bewältigen wie wir heute. Die Entwicklungen des Marktes betreffend Produkte und Materialien müssen ständig im Auge behalten werden, genauso wie die Entwicklung bei den Kundenbedürfnissen. Dies erfordert auf der einen Seite eine ständige Anpassung, was Flexibilität voraussetzt. Auf der anderen Seite aber auch fachliches Wissen, um kritisch beurteilen zu können, was für unsere Kunden sinnvoll ist und was nicht. Nicht jede neue Erfindung führt automatisch zu einer Verbesserung. Wir bieten unseren Kunden nur das an, wovon auch wir zu einhundert Prozent überzeugt sind. Daher müssen auch wir uns ständig weiterbilden, Waren testen, Messen besuchen und im Austausch mit Kollegen Erfahrungen abgleichen. Nur so lässt sich dauerhaft Qualität in Beratung und Produkt garantieren.
Das Bettenfachgeschäft in Großburgwedel mit eigenen Kundenparkplätzen und in verkehrsgünstiger Lage ist auch optisch ein echter Hingucker. Auf der großen Verkaufsfläche erwartet die Kunden eine umfassende Warenpräsentation für alle relevanten Sortimente, zudem eine hauseigene Bettfedernreinigung. Zu der Bettenreinigung gehört auch eine Bettwarenmanufaktur, wo in Handarbeit Zudecken angefertigt und mit Daunen verfüllt werden.
Sie sind bei einem bundesweiten Verband in dessen Warenausschuss tätig, was ist dessen Ziel und was Ihre Aufgabe?
Die Entwicklung neuer Materialien und Fertigungsmöglichkeiten bleibt nicht stehen. Daraus gilt es Produktverbesserungen zu erzielen oder ganz neue Produkte zu entwickeln, die für unsere Kunden einen Vorteil haben. Dafür haben sich bundesweit ausgewählte Bettenfachgeschäfte zusammengeschlossen, auch um beste Qualität zu einem fairen Preis liefern zu können. Meine Aufgabe ist es, an der Verbesserung vorhandener und Entwicklung neuer Produkte mitzuwirken und dabei den hohen Qualitätsstandard einzuhalten.
Wie werden Sie mit Ihren Kunden das 25-jährige Bestehen feiern?
Vom 1. bis 30. Oktober werden wir unsere Kunden mit großen wie kleinen Aktionen überraschen und uns so für deren Treue bedanken. Es erfüllt uns schon mit Stolz, wenn wir sehen, dass nicht wenige Kunden bereits in zweiter Generation bei uns einkaufen. Und dieses Vertrauen wollen wir belohnen.
Was ist denn Ihre Empfehlung für den Herbst, gibt es einen Trend, den Sie uns verraten wollen?
Wir alle werden uns wohl darauf einstellen, ab Herbst die Heizung nicht voll aufzudrehen. So sind schon die ersten Kunden dabei, sich mit kuscheligen Zudecken mit hohem Wärmerückhalt auszustatten. Aber auch wärmende Bettwäsche und auch Tagesdecken für das Nickerchen auf dem Sofa sind gefragt. Der kluge Kunde beugt vor. Wir haben uns auf diese Nachfrage eingestellt und können noch aus einem vollen Angebot schöpfen.
